6月16日海西蒙古族藏族自治州发生6.3级地震后，当地小微企业、个体工商户、农牧经营主体生产经营遭受不同程度冲击，厂房设施损毁、流动资金短缺、还款压力陡增。青海昌泰融资担保有限公司第一时间落实省、州金融监管部门抗震救灾工作部署，迅速启动重大灾害金融应急响应，统筹业务、风控、渠道团队下沉一线，召开紧急会议力图出台多项专项担保帮扶举措，以有温度、高效率的普惠担保服务，助力震区市场主体渡过难关、恢复生产，切实扛起本土融资担保机构社会责任。

灾情发生后，公司第一时间成立海西震区金融服务专项工作组，同步完成全体员工安全摸排，迅速梳理全部海西州在保客户台账，通过电话、线上回访、实地走访相结合的方式，逐户核实企业厂房、设备、车辆、养殖棚舍受损情况，精准统计经营停滞、资金周转困难等现实诉求，建立受灾客户专属台账，分类标注受损等级、到期担保业务、复工资金缺口，做到底数清、需求明、服务准。针对交通临时管制、线下走访不便的乡镇牧区，开通线上视频尽调通道，减少客户往返奔波，高效收集受灾佐证材料。

为避免受灾市场主体因灾情出现逾期、征信受损，公司联动全州合作银行落实纾困政策，全面推行不抽保、不压保、不提前追偿。对震区所有到期担保贷款，统一提供无还本续贷、还款计划调整、担保期限延长服务，简化续保审批材料，无需重复提供资产核验文件，依托前期客户档案实行材料共享，大幅压缩办理时限。针对经营暂时停滞、现金流断裂的商户、养殖户，适度放宽反担保要求，降低房产、车辆抵押门槛，以信用增信方式提供短期周转担保支持，缓解资产损毁带来的融资阻碍。

公司同步推出海西震区专项优惠担保政策，自即日起至灾后重建阶段，为受灾主体新增复工复产担保业务下调担保费率，对农牧产业、商贸零售、物流运输等重灾行业实行阶段性费率减免，最大限度压缩综合融资成本，减轻经营负担。开辟抗震救灾担保业务绿色通道，实行专人对接、专项审批、当日办结机制，针对厂房修缮、物资采购、畜牧补栏、道路维修等灾后重建资金需求，优先受理、优先评审、优先出具担保函，保障重建资金快速落地。

风控层面，公司优化受灾客户风险处置机制，对因地震不可抗力形成的阶段性经营困难，落实尽职免责机制，不将短期经营波动纳入风险评级负面指标；同步优化资产处置流程，若出现代偿情形，优先制定分期还款方案，给予充足缓冲周期，避免快速处置资产加剧客户损失。渠道团队联动海西州产业园区、乡镇便民服务点、农牧合作社，同步宣讲灾后担保扶持政策，现场答疑、现场受理担保申请，打通金融助企服务最后一公里。

与此同时，公司严格落实 7×24 小时应急值守制度，开通震区专属咨询热线，全天候受理担保咨询、续保申请、诉求反馈；安排业务骨干驻点海西临时金融服务站点，配合当地金融机构搭建帐篷服务点，就近为群众、企业办理各项担保业务，保障震区担保服务不断档、不掉线。